最近、インターネット上では、「いきなりモデルハウスに行くべきではない」という意見がしばしば見受けられます。この背景には、モデルハウスを訪問することで個人情報が収集され、それが積極的なセールス活動へとつながる可能性があるからです。訪れるだけで、名前や連絡先が営業のターゲットリストに加わり、予期せぬ営業連絡を受けることになるかもしれません。このようなセールス手法に対する懸念から、多くの人が個人情報の提供をためらっています。その背景を詳しく掘り下げてみましょう。
目次 ＜Contents＞
個人情報提供へのためらい：その理由と背景
- ●営業電話や訪問営業を避けたい
- ：モデルハウスでアンケートに答えた場合、その後の営業電話や訪問が頻繁に行われることがあります。多くの人が「まだ検討段階なのに、しつこく営業されたくない」と感じています。
- ●個人情報の取り扱いが不安
- ：一部の住宅会社では、取得した個人情報を他の関連企業と共有することがあります。情報がどこまで使われるのか不明確な場合、不安を感じる人が増えています。
- ●気軽に見学したいのにハードルが高い
- ：「ただ見てみたいだけ」という希望であっても、個人情報の記入を求められるため、気軽に立ち寄りにくくなっています。これにより、新築検討者以外の層（リフォームを考えている人や将来的に家づくりを検討している人）が足を運びにくくなっている可能性があります。
リフォーム市場にも影響！自由見学型モデルハウスのメリット
もう一つの背景として、住宅会社紹介ビジネスの影響も挙げられます。この業界では、ユーザーが先に直接モデルハウスを見学してしまうと、紹介ビジネス側に手数料が入らなくなるため、見学を控えるよう促す傾向があるのです。
では、モデルハウスの見学を促進するにはどうすればよいのでしょうか？
個人情報の提供を必須としない「自由見学型」の仕組みを導入すれば、新築を具体的に検討していない人でも気軽にモデルハウスを訪れやすくなります。これにより、以下のようなメリットが生まれる可能性があります。
- ●リフォームやリノベーションを考える人が増える
- ：モデルハウスというと新築のイメージが強いですが、実はリフォームやリノベーションの参考にもなります。例えば、「収納の工夫」「断熱性を高めるリフォーム」「最新設備の導入」などは、中古住宅の改修を考えている人にとっても役立つ情報です。モデルハウスを自由に見学できることで、新築だけでなく、リフォーム市場にも良い影響を与える可能性があります。
- ●将来の家づくりに関する予備知識を得る人が増える
- ：すぐに家を建てる予定がなくても、将来に備えて見学する人が増えることで、より良い住まいづくりへの意識が高まるでしょう。「まだ購入の予定はないけれど、良い家の条件を知りたい」という人も、気軽に訪れることができます。
- ●住宅メーカーにとっても新たな潜在顧客が増える
- ：すぐに契約しなくても、モデルハウスを訪れることで「このメーカーの家は良さそうだな」と好印象を持つ人が増えます。将来的な顧客層が広がるため、住宅メーカーにとっても大きなメリットがあるでしょう。
個人情報提供なしでモデルハウスを利用する最適な仕組みとは？
もし、個人情報を提供しなくても自由にモデルハウスを見学できるようになれば、その利用価値はさらに広がるでしょう。具体的には、以下のような工夫が考えられます。
- ●「自由見学デー」を設ける
- ：週末や月に数回、完全自由見学の時間を設定する。営業スタッフは常駐せず、パンフレットのみを自由に持ち帰れるようにすることで、気軽に見学できる環境を整える。
- ●QRコードやウェブサイトで情報提供
- ：名刺や個人情報を記入しなくても、興味があればQRコードを通じて公式サイトへアクセスし、そこから問い合わせができるようにする。これにより、関心のある人だけが自分の意志で連絡を取れる仕組みを作る。
- ●リフォーム向けの見学会を実施
- ：新築だけでなく、「リフォームを考えている人向けの見学会」を開催する。最新の住宅設備や間取りの工夫など、リフォームを検討している人にも役立つ情報を提供し、より幅広い層の来場を促す。
個人情報取得なしの自由見学は住宅業界にもプラスになる
現在のモデルハウスは「営業の場」としての側面が強く、個人情報の取得が前提となっているため、それが見学のハードルを上げている可能性があります。もし「個人情報なしで見学OK」という仕組みが広まれば、リフォームを検討している人や将来的に購入を考えている人も気軽に訪れるようになり、結果的に住宅業界にとっても新たな顧客の開拓につながるのではないでしょうか。
ユーザーに訴えるべきモデルハウスを見学するメリット
- ●実際の家のサイズ感や間取りを体感できる
- ：図面やカタログだけでは分からない広さや動線の使い勝手を、実際に体感できます。特に、天井の高さや部屋の明るさなどは、実物を見なければイメージしにくいポイントです。
- ●最新の住宅設備やデザインのトレンドを知ることができる
- ：モデルハウスには、最新の住宅設備や流行のデザインが採用されていることが多く、家づくりの参考になります。知らなかった便利な設備や仕様に出会えることもあるでしょう。
- ●住宅メーカーの特徴を比較しやすい
- ：複数のモデルハウスを見学することで、各メーカーの特徴や家づくりの考え方を比較できます。施工の質やデザインの傾向をチェックするのにも役立ちます。
- ●営業担当者と直接話すことで、対応の良し悪しがわかる
- ：家づくりでは、住宅会社の担当者との相性も重要です。実際に話してみることで、信頼できるかどうかを見極める材料になります。
住まポでモデルハウス見学をもっと身近に
「住まポ」というアプリは、気軽にモデルハウスを見学できる便利なツールです。このアプリでは、さまざまなモデルハウスを簡単に見学でき、資料請求やお問い合わせもワンタッチで行うことができます。住宅会社とユーザーをつなげることができ、便利に活用できます。さらに、フリー見学会などのイベントと組み合わせたり、集客イベントと連動させてスタンプラリーのように実施することで、多くのつながりを生むことができます。ぜひご検討ください。